Privacy Policy

Esta Política de privacidad explica cómo Cook EZ ("Cook EZ", "nosotros", "nos" o "nuestro"), el operador de cookezapp.com y de las apps móviles de Cook EZ, recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas nuestro sitio web, la app para iOS, la app para Android y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, reconoces esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Cook EZ.

Preguntas: admin@umratech.com.

Recopilamos información que tú proporcionas, información creada cuando usas Cook EZ y datos técnicos limitados necesarios para operar el Servicio.

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo, URL de imagen de perfil e identificadores de inicio de sesión de Clerk (Apple, Google o código de un solo uso por correo).
• Gusto y dieta: hábitos alimentarios, alergias, aversiones, cocinas, habilidad, equipo e instrucciones de cocina personalizadas opcionales.
• Fotos de comida: fotos de platos e ingredientes que capturas o compartes, más ancho, alto y tamaño de archivo.
• Recetas y cocina: recetas generadas y guardadas, pasos, valoraciones, notas, colecciones, listas de la compra y elementos de despensa.
• Nutrición y métricas de salud: sexo, año de nacimiento, altura, peso, actividad (opcionales), objetivos de calorías y macros, comidas que registras (ítems, porciones, calorías, macros, franja de comida, notas), totales diarios y agua.
• Apple Health / Health Connect: comidas, agua y (si consientes) peso o energía activa, solo cuando activas la sincronización.
• Consultas a Open Food Facts: búsquedas o códigos de barras necesarios para obtener la nutrición del producto (almacenamos el resultado que registras, no un feed en vivo de la base de datos de Open Food Facts).
• Suscripción y créditos: id de usuario de la app de RevenueCat, estado de entitlement, plan, tienda, saldo de créditos y asientos del ledger.
• Dispositivo y notificaciones: token push si optas por ellas; idioma de la IU, idioma del contenido, unidades, apariencia y flags de preferencias locales.
• Soporte: mensajes que envías a admin@umratech.com.
• Registros técnicos: logs del servidor y señales de seguridad/límites de tasa.

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago ni los datos de tu cuenta bancaria. Apple App Store, Google Play y RevenueCat procesan los pagos.

No vendemos tu información personal y no usamos tu contenido, fotos de comida ni métricas de salud para entrenar nuestros propios modelos de IA.

No exigimos identificadores publicitarios para anuncios dirigidos, no usamos IDFA/ATT y no usamos SDKs de publicidad de terceros para segmentación. Los datos de salud y actividad física nunca se usan para tracking.

Usamos la información personal para:

• Crear y asegurar tu cuenta y autenticarte mediante Clerk.
• Generar, almacenar y personalizar recetas a partir de tus fotos, texto y perfil de gusto.
• Estimar calorías y macros, mantener tu diario de comidas y alimentar widgets.
• Sincronizar las muestras de salud opcionales que actives con Apple Health o Health Connect.
• Medir créditos, aplicar límites del plan y sincronizar el estado de suscripción desde RevenueCat / las tiendas de apps.
• Enviar avisos transaccionales o del producto que solicites (por ejemplo, recordatorios de cocina y de comidas).
• Brindar atención al cliente e investigar abuso, fraude o incidentes de seguridad.
• Mejorar la fiabilidad y la calidad del producto usando señales agregadas o desidentificadas cuando sea práctico, salvo que optes por no participar en la analítica.
• Cumplir la ley y hacer valer nuestros Términos del servicio.

Para generar recetas, fotos de pasos, identificación de platos y estimaciones de calorías, enviamos partes relevantes de tu solicitud a la API de OpenAI desde nuestros servidores (Convex). Esto puede incluir fotos de comida, el nombre de un plato, restricciones del perfil de gusto y la configuración regional.

OpenAI procesa esos datos como nuestro encargado del tratamiento conforme a los términos de la API de OpenAI. Esos términos de la API generalmente prohíben que OpenAI use las entradas y salidas de la API para entrenar sus modelos. No otorgamos a OpenAI el derecho a usar tu contenido para entrenamiento en nuestro nombre.

También ejecutamos moderación automatizada de los prompts antes de la generación. Las recetas, fotos y cifras de nutrición de IA pueden ser incorrectas. Cook EZ no es un dispositivo médico, no diagnostica ni trata ninguna condición y no sustituye el consejo de un profesional clínico. Si tienes alergias, verifica siempre las etiquetas de los ingredientes.

Las compras las procesan Apple, Google y RevenueCat. Recibimos el estado de suscripción necesario para desbloquear el Servicio y asignar créditos (por ejemplo, activa/gracia/vencida, plan, renovación y fin del período).

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Administra, cancela o solicita reembolsos de la tienda a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID o Google Play, sujeto a las reglas de esas plataformas.

Nuestro sitio de marketing puede usar cookies esenciales o tecnologías similares necesarias para seguridad, idioma local y el funcionamiento básico del sitio. No ejecutamos píxeles publicitarios de terceros para publicidad conductual en el sitio de marketing a la fecha de esta Política.

La app móvil puede registrar eventos de producto (por ejemplo, pasos de onboarding, vistas del paywall, captura y cocina) para ayudarnos a entender el rendimiento del embudo. Las cargas útiles de los eventos están diseñadas para excluir restricciones alimentarias, alérgenos, métricas de salud, peso y el contenido de las fotos.

Puedes desactivar la analítica en Ajustes → Datos y privacidad. Cuando la exclusión está activada, PostHog no captura nada.

Puedes controlar las notificaciones push en la configuración del sistema. Los borradores locales y las preferencias almacenadas en tu dispositivo pueden borrarse al cerrar sesión, eliminar la app o limpiar el almacenamiento de la app.

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Cook EZ, cuando lo exige la ley o con tu instrucción. No vendemos información personal.

• Clerk: autenticación y perfil de cuenta.
• Convex: base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de backend y webhooks.
• OpenAI: recetas, visión, generación de imágenes y moderación de tus solicitudes.
• Open Food Facts: consultas de códigos de barras y alimentos envasados (conjunto de datos público ODbL; enviamos la consulta necesaria para obtener un producto).
• RevenueCat: entitlements de suscripción y sincronización de facturación.
• Apple / Google: inicio de sesión (si eliges esos proveedores), compras dentro de la app y sincronización opcional de Health / Health Connect.
• Expo / infraestructura de hosting: entrega de la app, notificaciones push y hosting del sitio web.
• PostHog: analítica de producto, salvo que optes por no participar.
• Asesores profesionales o autoridades cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento legal, la seguridad o la resolución de disputas.
• Un comprador o sucesor si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la protección continua de tu información.

Nosotros y nuestros encargados del tratamiento podemos procesar información en Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de tu país. Cuando se requiera, nos basamos en mecanismos de transferencia apropiados y protecciones contractuales con los encargados.

Si accedes a Cook EZ desde el EEA, el UK o Suiza, procesamos datos personales como responsable del tratamiento para la cuenta, el estado de facturación y las operaciones del producto descritas aquí, y usamos los encargados listados arriba.

Conservamos registros de cuenta, recetas, nutrición, fotos, créditos y suscripción mientras tu cuenta permanezca activa y según sea necesario para prestar el Servicio.

Los trabajos de generación fallidos o atascados pueden expirar y reembolsarse automáticamente tras una breve ventana operativa.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos o desidentificamos de forma irreversible el contenido personal asociado a tu registro de usuario mediante nuestro proceso de eliminación (consulta la Sección 14), incluidas las fotos de comida y las métricas de salud que almacenamos. Algunos registros pueden permanecer por un tiempo limitado en respaldos cifrados, logs de seguridad o ledgers de pago en poder de Apple, Google o RevenueCat, o cuando la ley exija la conservación.

Usamos salvaguardas estándar de la industria apropiadas para una app en la nube: transporte cifrado (HTTPS), APIs autenticadas, secretos del lado del servidor (nunca enviamos claves privadas de API en las apps), comprobaciones de propiedad en el acceso a datos, límites de tasa e inputs de generación moderados.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Usa una contraseña fuerte y única si configuras una, protege tu dispositivo y contáctanos de inmediato en admin@umratech.com si sospechas acceso no autorizado.

Según dónde vivas (incluido el EEA/UK bajo el GDPR y ciertos estados de EE. UU. como California bajo la CCPA/CPRA), puedes tener derechos a:

• Acceder a una copia de la información personal que tenemos sobre ti (incluida una exportación JSON de recetas, registros, diario, preferencias y objetivos).
• Corregir información inexacta.
• Eliminar información personal (incluso eliminando tu cuenta en la app).
• Oponerte a o restringir cierto procesamiento, incluida la exclusión de la analítica.
• Portabilidad de datos de la información que proporcionaste.
• Optar por no participar en la "venta" o el "sharing" para publicidad conductual entre contextos: no vendemos información personal y no practicamos esa publicidad.
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Envía un correo a admin@umratech.com con el asunto "Privacy request" e indícanos qué derecho quieres ejercer. Podemos necesitar verificar tu identidad (por ejemplo, confirmando el control del correo de la cuenta).

También puedes descargar tus datos, actualizar los datos del perfil, optar por no participar en la analítica y eliminar tu cuenta en la app de Cook EZ en Ajustes → Datos y privacidad.

Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

En la app de Cook EZ, ve a Ajustes → Datos y privacidad → Eliminar cuenta y confirma. Luego eliminamos tu registro de usuario y las recetas, platos, registros de comidas, nutrición diaria, colecciones, listas de la compra, elementos de despensa, preferencias de cocina, objetivos de nutrición, check-ins del diario, cargas, fotos almacenadas, ledger/saldos de créditos, respuestas de onboarding y filas de suscripción asociados en nuestra base de datos.

La eliminación es irreversible. El historial de compras y los recibos permanecen con Apple, Google y RevenueCat según sus políticas. Las muestras de salud ya escritas en Apple Health o Health Connect permanecen en esas plataformas hasta que las borres allí.

Si te registras de nuevo más adelante, creas una cuenta nueva. La eliminación comienza cuando se solicita y se procesa tan pronto como sea practicable. Las cuentas grandes pueden completarse en varios pasos a medida que se purgan archivos y filas.

Cook EZ no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13. El seguimiento de calorías está bloqueado para usuarios menores de 16. Si tienes entre 13 y 17 años, puedes usar Cook EZ solo con el permiso de un padre o tutor, y solo donde lo permitan las tiendas de apps y la ley local.

Si crees que un menor de 13 años proporcionó información personal, contacta a admin@umratech.com y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

La nutrición de productos envasados puede proceder de Open Food Facts, disponible bajo la Open Database Licence (ODbL). Los términos de Open Food Facts se aplican a ese conjunto de datos.

Si compartes tarjetas de recetas en TikTok, Instagram u otras plataformas, las políticas de privacidad de esas plataformas rigen lo que ocurre después de que subes el contenido allí. Cook EZ no está afiliado a TikTok, ByteDance, Instagram ni Meta.

Los enlaces de nuestro sitio web a sitios de terceros no están cubiertos por esta Política.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cambiaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, para cambios materiales, daremos un aviso adicional (por ejemplo, en la app o por correo) cuando se requiera.

El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que reconoces la Política revisada.

Preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

Cook EZ Email: admin@umratech.com Web: https://www.cookezapp.com Política de privacidad: https://www.cookezapp.com/es/privacy Términos del servicio: https://www.cookezapp.com/es/terms